❞ الحياة تقتضى دائما السعي للاتصال بالآخرين, و التعاون معهم لسد احتياجاتهم لان الأثر الحسن للاتصال و العلاقات بين الأفراد يساعد على قضاء الأعمال بسرعة و بأقل مجهود فهي ضرورة لا غنى عنها من أجل بلوغ أهداف معينة, كون الإنسان بحاجة دائمة و مستمرة إلى الآخرين, فهولا يمكن أن يعيش بمعزل عنهم. و باعتبار أن المؤسسة تعرف نوعا من الاتصال فهي لا تعيش بمعزل عن المجتمع المحيط بها لذلك لابد من وجود علاقات اتصالية فعالة تجمع بينهما, فالمؤسسات عرفت هي الأخرى على غرار وسائل الاتصال تطورا كبيرا من ناحية عدد عمالها وإنتاجها, واستطاعت في البداية أن تلبي جزءا كبيرا من حاجات أفراد المجتمع و متطلباتهم, لذلك كانت العلاقات العامة مهنة تخلق علاقات جيدة مع الجماهير التي تتعامل معها المؤسسة, و ذلك بضرورة مراعاة متطلبات جمهورها من المستخدمين و المستهلكين و السعي الدائم حتى تكسب رضائه ومعرفة أرائه و اتجاهاته,و ذلك لما لها من دور فعال في نجاح أي مؤسسة سواء كانت إنتاجية أو خدمية.. ❝ ⏤مجموعة من المؤلفين