❞ ،،ويمكنك فعل هذا بأن تجعل الآخرين يشعرون بالثقة فيك بأن تخبرهم أنك تتفهَّم أسبابهم لرفض أو مقاومة أي شيء، وتخبرهم أنهم يستطيعون إيجاد الحلول لأي شيء وتدسُّ لهم الحلول على أنهم قائلوها،،. ❝ ⏤مارك جولستون
❞ ،،ويمكنك فعل هذا بأن تجعل الآخرين يشعرون بالثقة فيك بأن تخبرهم أنك تتفهَّم أسبابهم لرفض أو مقاومة أي شيء، وتخبرهم أنهم يستطيعون إيجاد الحلول لأي شيء وتدسُّ لهم الحلول على أنهم قائلوها،،. ❝