📙ملخص كتاب " كيف تتحدث إلى أي شخص "
منقول من x.com ، مساهمة من: Khadidja Chiboub 92 خدعة صغيرة للوصول إلى علاقات إنسانية أكثر نجاحًا
الهدف من الكتاب هو مساعدة القارئ على تحسين قدراته في التعامل مع الآخرين بطريقة تجذبهم وتجعلهم يشعرون بالراحة والانجذاب.
1- الانطباع الأول مهم
- اعتمد على لغة الجسد الإيجابية.
- ابق عينيك على الشخص الذي تتحدث إليه لبضع ثوانٍ أطول من المعتاد.
- استخدم ابتسامة دافئة وحقيقية عند اللقاء.
2- تعلم فن الاستماع
- ركز على ما يقوله الآخرون بدلاً من التفكير في ردك.
- استخدم تعابير الوجه والإيماءات لتظهر أنك مهتم بما يقوله المتحدث.
- اطرح أسئلة مفتوحة تعزز النقاش وتشجع الطرف الآخر على المشاركة.
3- تعزيز الثقة بالنفس
- استخدم لغة جسد توحي بالثقة مثل الوقوف منتصبًا والتواصل البصري الجيد.
- تجنب العبارات السلبية واحرص على الحديث بإيجابية عن نفسك.
4- استخدام أسماء الأشخاص
- استخدم اسم الشخص أثناء المحادثة لتجعل التواصل أكثر حميمية وجاذبية.
- احفظ الأسماء واحرص على استخدامها بشكل صحيح.
5- تقنيات المحادثة
- استخدم "إشارات المحادثة" مثل التلويح باليد أو تغيير نبرة الصوت لتأكيد نقاطك.
- تجنب الموضوعات الجدلية أو السلبية التي قد تثير التوتر.
6- التعامل مع الانتقادات والنقد
- تقبل النقد بصدر رحب ولا تأخذ الأمور بشكل شخصي.
- اسأل عن تفاصيل محددة لتحسين أدائك بدلاً من الرد الدفاعي.
7- بناء العلاقات الاجتماعية
- ابحث عن القواسم المشتركة مع الآخرين لتعزيز الروابط.
- حافظ على الاتصال المستمر وتابع مع الأشخاص الذين تتواصل معهم بشكل دوري.
8- إظهار الاهتمام الحقيقي
- احرص على إظهار الاهتمام الحقيقي بالآخرين من خلال الأسئلة والملاحظات الدقيقة.
- تجنب التصنع وكن صادقًا في تعاملك.
9- استخدام لغة الجسد الفعالة
- تعابير الوجه، الإيماءات، ووضعية الجسم يمكن أن تعزز أو تقلل من فعالية حديثك.
- راقب لغة الجسد الخاصة بك وتأكد من أنها تتوافق مع كلماتك.
10- التواصل في البيئات المهنية
- استخدم نفس المبادئ في مكان العمل لتعزيز العلاقات المهنية.
- حافظ على التواصل الواضح والفعال مع الزملاء والرؤساء.
الخاتمة
قال مهندس محمد عاشور -وفَّقه الله-"خاطب الحسِّيين، ثم السَّمعيين، ثم البصريين؛ ليكون الكلام أشدَّ تأثيرًا، واختم بمخاطبة الحسِّيين".