"يتعامل معظم رجال الأعمال مع خدمة العملاء مثل... 💬 أقوال ديل كارنيجي 📖 كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
- 📖 من ❞ كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس ❝ ديل كارنيجي 📖
█ "يتعامل معظم رجال الأعمال مع خدمة العملاء مثل الحملات الإعلانية فهم يلصقونها ويعدون بها ويعززونها ولكن ما لم ينتجوا منها زيادات صغيرة كل يوم فلن تكون إلا تملقاً ووعوداً كاذبة فحسب إنها ستشبه لوحة الموناليزا بدون الابتسامة مجهود طيب لا يختلف عن أي شىء أو شخص آخر" كتاب كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر الناس مجاناً PDF اونلاين 2025 يعد من أكثر الكتب مبيعاً فى العالم فقد بيع منه 17مليون نسخة حول وترجم إلى الكثير اللغات والفكرة الرئيسية التى يدول حولها الكتاب هى كيفية اكتساب الاصدقاء ضوء النظريات الحديثة علم النفس الكتاب مقسم خمس أقسام رئيسية وأهم النقاط فيهم هي: القواعد الأساسية معاملة : لا تنتقد تدين ولا تشتكي أعط الشعور بالأهمية وامدح تراه جيداً اجعل تفعل تريده منهم بإثارة رغباتهم كن نزيهافالحق يغلب ولايغلب عليه سبع طرق لكي تجعل تحبك أبدِ اهتماماً كبيراً بالناس ابتسم تذكر أن اسم الشخص بالنسبة له هو أحلى صوت لغة مستمعاً وشجع التكلم أنفسهم تكلم الأشياء التي يهتم تحس بأنها مهمة اهتم بهم وافعل يحبونه وقم بمساعدتهم اذا احتاجو منك المساعده طرق كسب طريقة تفكيرك تجنب الجدال أظهر الاحترام لرأي الأخر تقل أبداً لأحد أنه مخطئ لو كنت مخطئا اعترف بهذا بسرعة ابدأ الحديث بطريقة ودودة بالأسئلة سيتم الإجابة عنها بنعم أجعل يتكلم حاول ترى وجهة نظر تعاطفك الأخرين شاركهم احزانهم وافراحهم كن معهم وقت الشدائد والصعاب
- ❞ "يتعامل معظم رجال الأعمال مع خدمة العملاء مثل الحملات الإعلانية، فهم يلصقونها، ويعدون بها، ويعززونها، ولكن ما لم ينتجوا منها زيادات صغيرة في كل يوم، فلن تكون خدمة العملاء إلا تملقاً ووعوداً كاذبة فحسب. إنها ستشبه لوحة الموناليزا بدون الابتسامة - مجهود طيب ولكن لا يختلف عن أي شىء، أو أي شخص آخر" .. ❝ ⏤ديل كارنيجي❞ ˝يتعامل معظم رجال الأعمال مع خدمة العملاء مثل الحملات الإعلانية، فهم يلصقونها، ويعدون بها، ويعززونها، ولكن ما لم ينتجوا منها زيادات صغيرة في كل يوم، فلن تكون خدمة العملاء إلا تملقاً ووعوداً كاذبة فحسب. إنها ستشبه لوحة الموناليزا بدون الابتسامة - مجهود طيب ولكن لا يختلف عن أي شىء، أو أي شخص آخر˝. ❝
⏤ ديل كارنيجي
-
