ملخص كتاب قوة كلمة لماذا؟ 💬 أقوال ريتشارد ويلمان 📖 كتاب قوة كلمة لماذا؟
- 📖 من ❞ كتاب قوة كلمة لماذا؟ ❝ ريتشارد ويلمان 📖
█ ملخص كتاب قوة كلمة لماذا؟ مجاناً PDF اونلاين 2025 لماذا بقلم ريتشارد ويلمان "لماذا" هى قراءة رائعة بل وفارقة لكل هؤلاء الذين يتطلعون إلى أن يصبحوا فى القمة" _ دونالد ج ترامب رئيس مجلس إدارة مؤسسة والرئيس الأمريكي الحالي "ريتشارد مازال يطرق الأبواب بالحكمة والعبقرية المستخلصة من أجل اكتشفوا كلمة" " يمكنني فقط أقول ’اقرأ واستفد’" _كريستوفر فوربس نائب الإعلامية "كتاب يجب يكون مكتب كل رجل أعمال لابد قراءته بواسطة الضالعين مجال المبيعات س بيرنشتاين الرئيس التنفيذي لريتشارد وشركاءه "قوة يأخذك رحلة اكتشاف والتي سوف ترفع توقعات زبائنك بينما مستوى أعمالك الخاصة أيضًا ميلتون بيدرازا لمعهد لوكشوري
إنضم الآن وتصفح بدون إعلانات
- ❞ ملخص كتاب ' قوة كلمة لماذا؟ '
كتاب مغير لمسار اللعبة! لقد استطاع ريتشارد أن يحل شيفرة نمو الأعمال التجارية
1- الوعي القيم الفريد :
في عصر اليوم، حيث يمتلك المستهلكون خيارات لا حصر لها، لم يعد الولاء للعلامات التجارية قوياً كما كان سابقاً؛ فالمستهلكون أصبحوا أكثر وعيًا وحذرًا، ويركزون على القيمة التي يحصلون عليها. لذلك، يجب على الشركات الانتقال من التفكير التقليدي إلى استراتيجية تتمحور حول العملاء. لم يعد تقديم العروض والخصومات أو التفاخر بعدد سنوات الخبرة كافياً؛ بل يحتاج العملاء إلى شعور بقيمة حقيقية وفائدة ملموسة من المنتج، بالإضافة إلى رابط عاطفي يعزز ارتباطهم بالعلامة التجارية. هنا يأتي دور 'الوعد القيم الفريد' الذي يُبنى على تلبية توقعات واحتياجات المستهلكين وتقديم فائدة حقيقية لهم. من خلال هذا النهج، يصبح النجاح معتمدًا على التواصل مع الزبائن وفهم متطلباتهم العميقة، مما يجعل المؤسسة ذات قيمة حقيقية في نظرهم، وليس مجرد بائع عابر في سوق مزدحم.. ❝ ⏤ريتشارد ويلمانملخص كتاب ' قوة كلمة لماذا؟ '
كتاب مغير لمسار اللعبة! لقد استطاع ريتشارد أن يحل شيفرة نمو الأعمال التجارية1- الوعي القيم الفريد في عصر اليوم، حيث يمتلك المستهلكون خيارات لا حصر لها، لم يعد الولاء للعلامات التجارية قوياً كما كان سابقاً؛ فالمستهلكون أصبحوا أكثر وعيًا وحذرًا، ويركزون على القيمة التي يحصلون عليها. لذلك، يجب على الشركات الانتقال من التفكير التقليدي إلى استراتيجية تتمحور حول العملاء. لم يعد تقديم العروض والخصومات أو التفاخر بعدد سنوات الخبرة كافياً؛ بل يحتاج العملاء إلى شعور بقيمة حقيقية وفائدة ملموسة من المنتج، بالإضافة إلى رابط عاطفي يعزز ارتباطهم بالعلامة التجارية. هنا يأتي دور 'الوعد القيم الفريد' الذي يُبنى على تلبية توقعات واحتياجات المستهلكين وتقديم فائدة حقيقية لهم. من خلال هذا النهج، يصبح النجاح معتمدًا على التواصل مع الزبائن وفهم متطلباتهم العميقة، مما يجعل المؤسسة ذات قيمة حقيقية في نظرهم، وليس مجرد بائع عابر في سوق مزدحم.
2- اقتحام السوق التجارية والخطوة الأولى لتتمكن من اقتحام السوق التجارية بفاعلية، يجب عليك أن تبني حضورًا مميزًا قائمًا على 'الوعد القيم الفريد'، والذي يعتمد على فهم عميق لعملائك الحاليين والمحتملين. يبدأ هذا عبر 'قوانين الارتباط'. الخطوة الأولى نحو بناء علاقة قوية مع الزبائن، وتتطلب من فريق المبيعات والتسويق والتواصل المباشر مع العملاء. يُفضل إجراء المقابلات وجهًا لوجه مع أفضل عملائك ممن يعرفون مزاياك، وطرح استبانة من 15 إلى 18 سؤالاً تتيح لك فهم الأسباب التي تدفعهم للشراء منك. يتيح لك ذلك قراءة لغة الجسد وتعبيرات الوجه التي قد تكشف عن رؤى إضافية حول توجهات العملاء. بعد جمع البيانات، يقوم فريق مختص بجدولة الإجابات لتحليلها، ما يفتح أمامك آفاقًا جديدة للتطوير ويضمن تحقيق حضور قوي يرتكز على القيم التي يبحث عنها عملاؤك.
3- الخطوة الثانية والثالثة بعد انتهائك من تحليل إجابات المقابلات، تأتي الخطوة الثانية لصياغة 'الوعد القيم الفريد'، بحيث يرى العميل فيه صدى لقيمه الشخصية. تبدأ باختيار فريق صغير من الأفراد المبدعين القادرين على تجاوز التحيزات الشخصية، للعمل بشكل فردي ثم جماعي، لاستنباط صيغ مقترحة للوعود، باستخدام المفردات العاطفية التي استخدمها العملاء بعد مناقشة الفريق للوصول إلى ثلاثة أو أربعة خيارات نهائية، تُعرض هذه الصيغ على العملاء لاختيار الوعد الأكثر صدى. بعدها تأتي الخطوة الثالثة، حيث تُبني ثقافة تنظيمية متكاملة تعكس هذا الوعد، من خلال السلوكيات والمظاهر والأداء الوظيفي.
4- الخطوة الرابعة بعد أن صممت وعدك القيم الفريد وأقمت ثقافة تنظيمية تدعمه، تأتي الخطوة الرابعة التي ترتكز على تسويق هذا الوعد بفعالية لجذب العملاء الحاليين والمحتملين. ينصح الكاتب باستخدام طريقة تعتمد على الفضول، لا الإلحاح، لتحفيز اهتمام الزبائن بوعودك. ابدأ بوضع خطة تسويق دقيقة، تتضمن قرارات تكتيكية تتجدد كل ثلاثة أشهر لتواكب تطور قيمك الأساسية. أضف الطابع الشخصي على الوعد لجعله ملائمًا لكل فئة مستهدفة. احرص على الاستثمار في موقعك الإلكتروني، وخصص الصفحة الرئيسية لعرض وعدك الفريد بوضوح. إلى جانب ذلك، حافظ على نشاطك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مع عدم إهمال الوسائل التقليدية كالإعلانات والمعارض لتعزيز انتشارك في السوق.
5- الخطوة الخامسة والسادسة بعد إتمام الترويج الفعّال، تأتي الخطوة الخامسة، وهي 'البيع'؛ حيث يجب أن تركز على فهم 'لماذا' يريد الزبون الشراء، بدلاً من التسرع في إتمام الصفقة. الوعد القيم الفريد يجذب الزبائن للاستكشاف، وهنا يجب على مندوب المبيعات أن يكتشف رغباتهم العميقة وحاجاتهم النفسية. لتحقيق ذلك، ينصح باستخدام 'أسلوب الاستجواب الثلاثي' بطرح أسئلة مثل: 'ما الأشياء الثلاثة التي تبحث عنها في هذا المنتج؟'. إذا لاحظت ترددًا من الزبون، يمكنك تقديم استراحة عبر تغيير الموضوع قبل العودة للسؤال الثالث. وأخيرًا، تأتي الخطوة السادسة، وهي الحفاظ على تميزك بخدمة عملاء مُرضية تُشعرهم بأنهم محور اهتمامك، مما يُبقيك على رأس المنافسة ويدفع الزبائن للحديث عنك بشكل إيجابي.
قراءة ملخص كتاب قوة كلمة لماذا؟ ⏤ ريتشارد ويلمان
